Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026 · 4cleanibiza.com
Borrador pendiente de revisión legal. Los datos marcados entre corchetes se completarán antes del lanzamiento.
Tu privacidad es parte del servicio. Aquí te explicamos, de forma clara, cómo tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [Razón social pendiente]
- NIF: [NIF pendiente]
- Domicilio: [Domicilio social pendiente], Ibiza, Illes Balears
- Registro: [Datos de inscripción registral pendientes]
- Email: hola@4cleanibiza.com
- Sitio web: 4cleanibiza.com
Para cualquier cuestión de privacidad escríbenos a privacidad@4cleanibiza.com.
2. Qué datos tratamos
Si reservas servicios (clientes): nombre, email y teléfono; direcciones o amarres donde se presta el servicio, tipo y tamaño de la vivienda o embarcación e instrucciones de acceso; datos de cada reserva, mensajes del chat y opiniones. Los pagos los procesa un proveedor de pagos autorizado: 4clean no almacena el número completo de tu tarjeta.
Si ofreces servicios (profesionales): nombre, foto, contacto, idiomas, nacionalidad (opcional), experiencia, especialidades, zonas, disponibilidad y tarifas; documentación de verificación (DNI/NIE, alta como trabajador autónomo o empresa, seguro de responsabilidad civil si lo aportas); datos fiscales y bancarios para recibir los pagos; reservas, ingresos y valoraciones.
Al navegar: datos técnicos como la dirección IP, el navegador y el dispositivo, y las preferencias que guardas en tu propio navegador (consulta la Política de cookies).
No tratamos categorías especiales de datos. Te pedimos que no las incluyas en el chat ni en las observaciones de una reserva.
3. Para qué los usamos, con qué base y cuánto tiempo
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente o de profesional | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la cuenta esté activa |
| Gestionar reservas, horas extra, cancelaciones, reembolsos y el chat de cada reserva | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de acciones |
| Cobros, pagos a profesionales, facturación y contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c) y contrato | 6 años para la documentación contable (art. 30 Código de Comercio) y los plazos fiscales aplicables |
| Comunicar a la Agencia Tributaria los ingresos de los profesionales obtenidos en la plataforma (DAC7, Ley 13/2023) | Obligación legal (art. 6.1.c) | El plazo que fije la normativa tributaria |
| Verificar la identidad y la capacidad legal para trabajar de los profesionales, y prevenir el fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) y obligación legal | Mientras el perfil esté activo y hasta 1 año después de su baja |
| Publicar opiniones de clientes verificados (solo tras una reserva completada) | Ejecución del contrato e interés legítimo | Mientras el perfil valorado esté publicado |
| Proponer equipos de trabajo a profesionales según zonas, idiomas, servicios y horario | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Mientras el perfil esté activo |
| Atender consultas, incidencias y reclamaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo | Hasta resolverlas y durante los plazos de prescripción |
| Enviarte novedades y ofertas por email | Consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento | Hasta que retires el consentimiento |
| Mantener la seguridad del sitio y evitar abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Registros técnicos: máximo 12 meses |
4. Recomendaciones y equipos sugeridos
Ordenamos los resultados de búsqueda y proponemos equipos de profesionales combinando disponibilidad, zona, idiomas, servicios y valoraciones. Son solo sugerencias: cada cliente elige a quién reservar y cada profesional decide si acepta una reserva o si se une a un equipo. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti (art. 22 RGPD).
5. Con quién compartimos tus datos
- Entre cliente y profesional. El profesional ve tu nombre y los datos de la solicitud. La dirección exacta y las instrucciones de acceso solo se comparten cuando acepta la reserva. En una reserva de equipo, se comparten con todos los miembros que la aceptan. Tu teléfono no se muestra: os comunicáis por el chat.
- Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web e infraestructura, proveedor de pagos, envío de emails, atención al cliente), con contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD).
- Administraciones públicas cuando la ley lo exige, por ejemplo la Agencia Tributaria (obligación de información de plataformas digitales) o jueces y fuerzas de seguridad.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso solo lo hacemos con países con decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para empresas adheridas) o con cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado, escribiendo a privacidad@4cleanibiza.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
4clean Ibiza está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos, mínima exposición de direcciones e instrucciones de acceso y registro de la actividad. Si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te avisaremos según exige la ley.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo comunicaremos por email o con un aviso en la plataforma antes de que el cambio sea efectivo.